אותו מקרר אבל ממש אחרת.

תפסנו שיחה עם אייל גפני, סמנכ״ל האסטרטגיה של הבנק, על הבנקאות בעתיד הקרוב והרחוק.

. 

גפני הזכיר את המילה אמון. וזו באמת נקודת מפתח. אנחנו סומכים על הבנקים שישמרו לנו על הכסף אבל האם נוכל לסמוך עליהם שגם ינהלו אותו עבורנו? הריכוזיות במערכת הפיננסית גדולה. שבעת הבנקים הגדולים בארה"ב הגדילו את נתח השוק שלהם בין השנים 2006-2018 ל-59%. בארץ, חמישה בנקים שולטים ב-99% מהשוק. בתקופה שבה מונופולים מתפרקים והתחרות גדלה, הבנקים רק התחזקו. 

התעצמות הכוח הזו נעוצה בעובדה שהבנקים מחזיקים את המידע של הלקוחות שלהם ולכן הלקוחות לא באמת יכולים לעזוב אותם. הרגולטורים בעולם מבינים את זה ולכן יצרו תפיסה חדשה שעומדת לחולל שינוי דרמטי בעולם הבנקאות - קוראים לה 'בנקאות פתוחה' ובבסיסה עומדת דמוקרטיזציה של המידע - הכוח עובר מהבנקים ללקוחות.